Среди параметров, по которым оценивались дилеры, были скорость обслуживания, расположение центров и, разумеется, качество работы. Также высокие баллы получили такие марки, как Lexus, Cadillac, Buick и GMC. Эксперты добавили, что на этот раз на оценки сильно повлияло количество отзывных компаний того или иного автопроизводителя.
На фото: Audi Q7
Немаловажным фактором стало и время ожидания, несмотря на субъективность данного параметра. Так, если клиент проводил в сервисе не более 1 часа 40 минут, дилер сразу получал бонусные баллы. Кроме того, высокие оценки получали те дилерские центры, которые замечали и приветствовали клиента в первые же две минуты после того, как он переступил порог, отправляли ему на телефон текстовые сообщения и напоминания.
На фото: Mini Cooper SD Countryman
В прошлом году победителями этого рейтинга стали Jaguar и Buick.
Между тем, в Москве открылся крупнейший в Европе дилерский центр Audi, который построен в совершенно новой, современной концепции. В скором времени в России должны быть построены и другие подобные центры.
Для комментирования вам необходимо авторизоваться