Академия Lada начала работу с сентября 2015 года. В основе нового информационно-консультационного центра стандарты и требования Альянса Renault-Nissan. Дилеры Lada уже начали учиться по современной комплексной системе повышения квалификации. Она в обязательном порядке предусматривает аттестацию персонала после блока тренингов – в курс входит четыре базовых программы.
Также, согласно официальному сообщению пресс-центра АВТОВАЗа, сотрудников дилерских центров Lada, в числе которых сервисмены, продавцы-консультанты и менеджеры, обяжут периодически подтверждать уровень своей квалификации. Стало известно, что в течение ближайшего года курс переподготовки завершат более 20% сотрудников.
На сегодняшний день дилерская сеть марки насчитывает более 350 компаний, в которых в общей сложности работает примерно 13 000 человек. "Новая система подготовки дилеров направлена на повышение удовлетворённости клиентов и улучшения имиджа бренда – что особенно актуально в современных рыночных условиях и в преддверии выхода принципиально новых автомобилей Lada", – отметили в пресс-службе крупнейшего российского автопроизводителя.
Ранее портал "Колёса.ру" сообщал об открытии Академии Lada. Такой шаг позволит расширить клиентскую базу и поспособствует достижению одной из важнейших целей компании – приобретению пятой части доли российского рынка. В ходе образовательного процесса у сотрудников дилерской сети должно сформироваться положительное отношение к бренду, что сделает продажи автомобилей более эффективными.
Для комментирования вам необходимо авторизоваться